NEDEN ELİTTATİL.COM?

1- Uzmanlık ve Deneyim: Turizm sektöründeki geniş deneyimimizle, seyahat planlarınızı en ince ayrıntısına kadar düşünüyoruz.

2- Güvenilir Hizmet: Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık önceliğimizdir. Rezervasyon sürecinden seyahat sonrasına kadar yanınızdayız.

3- Özel Fiyatlar ve Kampanyalar: Oteller, turlar ve uçuşlar için en uygun fiyatları sunuyoruz.

4- Geniş Tur Seçenekleri: Kültürel turlar, tatil paketleri, M.I.C.E organizasyonları ve kişiye özel planlarla her ihtiyaca uygun seçenekler sunuyoruz.

5- 7/24 Destek: Seyahatiniz boyunca karşılaşabileceğiniz her durumda ulaşabileceğiniz bir ekibimiz var.

6- Kolay ve Hızlı Rezervasyon: Kullanıcı dostu web sitemiz ve profesyonel müşteri temsilcilerimizle hızlı ve güvenli rezervasyon yapabilirsiniz.

 

 

ELİTTATİL.COM OFİSİNE VE MÜŞTERİ HİZMETLERİNE NASIL ULAŞABİLİRİM?

Telefon: 0850 360 7050

Adres: Harbiye, Ergenekon Mah. Cumhuriyet Cad. No:193 Kat:1, Halaskargazi Cd., Şişli/İstanbul

E-posta: info@elittatil.com

 

 

NASIL REZERVASYON YAPABİLİRİM?

Elittatil.com üzerinden rezervasyon yapmak oldukça kolaydır. Web sitemize girerek katılmak istediğiniz turu seçebilir, detayları inceleyebilir ve rezervasyon işleminizi online olarak tamamlayabilirsiniz. Kişisel ve yolcu bilgilerinizi eksiksiz doldurduktan sonra, kredi kartı veya havale yöntemiyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödemeniz onaylandığında, rezervasyon detayları e-posta adresinize iletilir. Dilerseniz, 0850 360 7050 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak uzman danışmanlarımızdan destek alabilir veya ofisimizi ziyaret ederek yüz yüze rezervasyon yaptırabilirsiniz. Ayrıca, e-posta yoluyla rezervasyon talebinde bulunmak isterseniz, tur ve yolcu bilgilerinizi info@elittatil.com adresine ileterek işleminizi başlatabilirsiniz.

 

 

REZERVASYONUM NASIL VE NE ZAMAN KESİNLİK KAZANIR?

Rezervasyonunuz, ödemenizin tamamlanması ve tarafımızdan onaylanmasıyla kesinlik kazanır. Web sitemiz üzerinden online ödeme yaptıysanız, sistem otomatik olarak işleminizi kaydeder ve ödemeniz onaylandığında size bir rezervasyon onay e-postası gönderilir. Telefon veya e-posta yoluyla rezervasyon yaptırdıysanız, ödemenizin tarafımıza ulaşmasının ardından rezervasyonunuz kesinleşir ve tüm detaylar size iletilir. Ödeme yönteminize bağlı olarak bankalar arası transfer süreleri değişebilir, ancak genellikle havale/EFT işlemleri iş günlerinde birkaç saat içinde tamamlanır. Kesinleşen rezervasyonlar için tarafınıza gönderilen onay belgesini saklamanızı öneririz. Herhangi bir aksaklık yaşamamak adına, ödeme sonrası müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek işleminizin durumunu teyit edebilirsiniz.

 

 

REZERVASYON YAPILDIKTAN SONRA DEĞİŞİKLİK YAPILABİLİR Mİ?

Rezervasyon yapıldıktan sonra değişiklik yapılıp yapılamayacağı, seçtiğiniz tur ve hizmetin şartlarına bağlıdır. Çoğu tur paketi için tarih, otel veya uçuş gibi değişiklikler belirli bir süre içinde ve uygunluk durumuna bağlı olarak yapılabilir. Ancak, bazı promosyonlu veya özel indirimli turlarda değişiklikler mümkün olmayabilir ya da ek ücret talep edilebilir. Rezervasyon değişikliği talebiniz varsa, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Değişiklik talepleri, ilgili hizmet sağlayıcıların (havayolu, otel, tur operatörü) politikalarına göre değerlendirilecektir.

 

 

GEZİLER KESİN KALKIŞLI MIDIR? EN AZ KAÇ KİŞİLİK YAPILMAKTADIR?

Turlarımızın kesin kalkışlı olup olmadığı, seçtiğiniz turun içeriğine ve katılımcı sayısına bağlıdır. Kesin kalkışlı turlarımız, yeterli katılım sağlanmasa bile iptal edilmeden gerçekleşen turlardır. Ancak, bazı turlarımızda belirli bir minimum kişi sayısına ulaşılması gerekmektedir. Genellikle grup turlarımızın gerçekleşebilmesi için en az 10-15 kişilik katılım şartı bulunmaktadır. Eğer tur yeterli katılımcıya ulaşamazsa, alternatif tarihler veya farklı tur seçenekleri sunulur ya da talep üzerine bireysel olarak düzenlenebilir. Seçtiğiniz turun kesin kalkışlı olup olmadığını ve minimum kişi sayısı gerekliliğini öğrenmek için web sitemizdeki tur detaylarını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

GEZİLERİNİZE BELİRTİLEN TARİHTE KATILMAK ZORUNDA MIYIM? BAŞKA TARİH İÇİN BİZE ÖZEL PROGRAM AYARLAYABİLİR MİSİNİZ?

Genel olarak, turlarımız belirli tarihlerde düzenlenmektedir, ancak özel talepler doğrultusunda başka bir tarih için düzenleme yapılabilir. Eğer belirli bir tarihte katılamıyorsanız, bize özel bir tarih talebiyle başvurabilirsiniz. Bireysel turlar veya grup dışı seyahatlerde, sizin belirlediğiniz tarihlerde seyahat düzenlenebilir. Bu tür özelleştirilmiş talepler genellikle ek ücretlere tabi olabilir ve tur operatörünün uygunluk durumuna göre ayarlanabilir. Turlarımızın esnekliği hakkında daha fazla bilgi almak ve özel tarih talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

ÖDEME ŞARTLARINIZ NELERDİR? NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM? İSTANBUL DIŞINDAN TURUNUZU NASIL ALABİLİRİM?

Ödeme şartlarımız, seçtiğiniz tura ve hizmete bağlı olarak değişiklik gösterebilir, ancak genel olarak ödeme işlemi şu şekilde yapılmaktadır:

Ödeme Şartları:

1- Ön ödeme: Turlarımızda genellikle rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme talep edilir. Bu ödeme, toplam tur fiyatının belirli bir yüzdesi (genellikle %30-%50) olabilir.

2- Kalan ödeme: Tur tarihinden 35 gün öncesine kadar kalan ödeme yapılmalıdır. Kalan tutarın ödeme süresi, turun başlangıç tarihine bağlı olarak değişebilir. Genellikle bu ödeme, turun başlangıcından önce tamamlanmalıdır.

3- Erken Rezervasyon İndirimi: Erken rezervasyon yapan müşterilerimize özel indirimler sunulmaktadır. Bu indirimler, ödeme tarihlerine ve belirli kampanyalara bağlı olarak değişebilir.

 

Ödeme Yöntemleri:

1- Kredi Kartı: Web sitemiz üzerinden online ödeme yaparak kredi kartı ile güvenli bir şekilde ödeme gerçekleştirebilirsiniz.

2- Banka Havalesi/EFT: Havale veya EFT yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Bu durumda ödeme bilgileriniz tarafınıza e-posta ile iletilir.

3- Nakit Ödeme: İstanbul’daki ofisimize gelerek nakit ödeme de yapabilirsiniz.

4- Taksit Seçenekleri: Kredi kartınızla taksitli ödeme yapma imkanı sunuyoruz, ancak taksit seçenekleri banka politikalarına göre değişebilir.

 

İstanbul Dışından Nasıl Seyahat Edebilirim?

İstanbul dışındaki müşterilerimiz için turlarımızda herhangi bir kısıtlama yoktur. İstanbul dışından katılmak isteyenler için birkaç seçenek sunuyoruz:

1- Uçuş Rezervasyonu: Tura katılmak için İstanbul’a gelmek üzere uçuş rezervasyonu yapabiliriz. Bu konuda size en uygun uçuşları önererek, tüm ulaşım işlemlerinizi düzenleyebiliriz.

2- Bölgesel Turlar: İstanbul dışındaki katılımcılar için, bazı turlarımızda bölgesel transfer seçenekleri de sunulmaktadır. Uygun fiyatlarla otobüs veya uçak biletlerini düzenleyebiliriz.

3- Özel Tur Düzenlemeleri: Eğer İstanbul dışından bir grup olarak katılacaksanız, özel tarih ve rota seçenekleriyle turlarımızı size özel olarak organize edebiliriz.

 

 

ÖDEMELER HANGİ KURDAN YAPILIYOR?

Ödemelerde, tur fiyatları genellikle Euro veya Amerikan Doları cinsinden belirlenir ve ödemeler de bu para biriminde alınır. Türkiye içinden ödeme yapıyorsanız, ödeme işlemi, döviz kuru üzerinden Türk Lirası'na çevrilerek yapılır. Bu işlem, ödeme yaptığınız anki güncel döviz kuru üzerinden gerçekleşir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın döviz kuru geçerli olacaktır. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapıyorsanız, ödemenizi yaparken döviz kuru bankanızın belirlediği oranla Türk Lirası'na çevrilecektir.

Herhangi bir sorunuz veya özel ödeme talebiniz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

ÖDEME YAPILMAZSA NE OLUR?

Ödeme yapılmadığı takdirde, rezervasyonunuz kesinleşmez ve tur hizmetlerinden yararlanamazsınız. Belirtilen ödeme tarihine kadar ödemenin tamamlanmaması durumunda, rezervasyonunuz iptal edilebilir veya geçerli tarihlerdeki tur programlarından çıkarılabilirsiniz. Eğer ödeme süresi geçtiği halde ödeme yapılmazsa, tur operatörümüz rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar ve bu durum size bildirilir.

Ödemeyi yapmadığınız takdirde, tura katılım sağlanamaz ve yapılan ön ödemeler iade edilmez, çünkü bu tür durumlar genellikle seyahat sözleşmesinde belirtilen şartlara dayanır.

Ödemede bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek alternatif ödeme planları veya çözüm önerileri hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

 

SATIN ALDIĞIM GEZİYİ DAHA SONRADAN İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

Son 35 güne kadar yapılan iptallerde kesintisiz iade garantisi sunuyoruz. Yani, turunuzu satın aldıktan sonra tur başlangıç tarihine 35 güne kadar herhangi bir sebeple iptal talebinde bulunabilirsiniz ve ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz. Bu süre zarfında, herhangi bir kesinti uygulanmadan ödemeniz iade edilir. Ancak, 35 gün ve sonrasında yapılan iptallerde farklı koşullar ve kesintiler geçerli olacaktır. İptal işlemi yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilir ve işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

 

 

VİZE ALAMADIM, TURUMU İPTAL ETMEK İSTİYORUM.

Vize alamamanız durumunda tur iptali yapabilirsiniz. Son 35 gün içinde vize alamama nedeniyle yapılan iptallerde, kesintisiz iade garantisi geçerli olacaktır. Yani, tur başlangıç tarihine 35 güne kadar vize alamamanız sebebiyle iptal talebinizde, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilecektir. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve gerekli belgelerle (vize reddi belgesi gibi) işleminizi başlatabilirsiniz. Bu süreçte size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

 

 

SATIN ALDIĞIM GEZİYE GELEMEZ İSEM BİR BAŞKASI BENİM YERİME KATILABİLİR Mİ?

Evet, satın aldığınız geziye katılamadığınız takdirde, bir başkası sizin yerinize katılabilir. Ancak, bu durumda turunuzu devretmeden önce bazı şartlar ve işlemler uygulanabilir. Yeni katılımcının bilgileri, rezervasyonunuzu devretmeden önce bizimle paylaşılmalı ve uygunluk durumuna göre gerekli düzenlemeler yapılmalıdır. Ayrıca, bazı turlarımızda isim değişikliği ve devir için ek bir ücret talep edilebilir. Bu tür işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek, detaylı bilgi alabilir ve transfer sürecini kolayca tamamlayabilirsiniz.

 

 

BANKA HESAP BİLGİLERİNİZİ ÖĞRENEBİLİR MİYİM?

Banka hesap bilgilerimizi güvenlik ve gizlilik nedeniyle doğrudan buradan paylaşamıyoruz. Ancak, ödeme işlemleriyle ilgili banka hesap bilgilerinizi öğrenmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İlgili hesap bilgileri ve ödeme talimatları size e-posta yoluyla sağlanacaktır. Müşteri hizmetlerimize telefonla veya e-posta ile ulaşarak ödeme yapabileceğiniz banka hesap bilgilerini alabilirsiniz.

 

 

ELİTTATİL.COM GEZİYİ İPTAL EDEBİLİR Mİ?

Evet, Elittatil.com belirli koşullar altında geziyi iptal etme hakkına sahiptir. Tur iptali genellikle aşağıdaki durumlarda gerçekleşebilir:

1- Yeterli Katılım Sağlanmaması: Eğer tura katılacak kişi sayısı belirli bir minimum sayıya ulaşmazsa, Elittatil.com turu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, müşteriye alternatif tarihler veya tam bir iade seçeneği sunulur.

2- Doğal Afet veya Öngörülemeyen Durumlar: Seyahat engelleyen doğal afetler, siyasi olaylar veya pandemi gibi olağanüstü durumlar söz konusu olduğunda, Elittatil.com turu iptal etme kararı alabilir. Böyle bir durumda, alternatif düzenlemeler veya iade yapılır.

3- Hava Durumu veya Ulaşım Problemleri: Hava yolları veya diğer ulaşım araçlarının iptal veya gecikmesi gibi sebeplerle, tur iptal edilebilir. Bu gibi durumlarda, tur organizatörleri müşterilerine alternatif çözümler sunmaya çalışır.

Elittatil.com tarafından iptal edilen turlar için genellikle alternatif tarihler sunulur veya ödeme iade edilir. İptal ve değişiklik şartları, rezervasyon esnasında belirlenen sözleşmeye ve tur programının koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi ve olası iptal durumlarında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

GEZİNİN ELİTTATİL.COM TARAFINDAN İPTAL EDİLMESİ DURUMUNDA GERİ ÖDEME NASIL YAPILIYOR?

Elittatil.com tarafından iptal edilen bir gezi durumunda, geri ödeme süreci şu şekilde işlemektedir: Eğer tur Elittatil.com tarafından iptal edilirse, ödediğiniz tutar 15 iş günü içerisinde geri iade edilir. İade işlemi, ödemenizi hangi yöntemle yaptıysanız, aynı yöntemle gerçekleştirilir. Örneğin, kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, iade aynı kartınıza yapılır. Banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, ödemeniz belirtilen banka hesabınıza aktarılır. İade süreciyle ilgili herhangi bir aksaklık veya soru durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

VİZE İLE İLGİLİ PROSEDÜRLER NELERDİR?

Vize ile ilgili prosedürler, gitmek istediğiniz ülkenin vize politikalarına ve tur paketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak genel olarak, Elittatil.com olarak vize işlemleriyle ilgili izlediğimiz prosedürler şu şekildedir:

1- Vize Başvurusu:

Tur programına kaydınızı tamamladıktan sonra, vize başvuru işleminizi başlatabilirsiniz. Elittatil.com, vize başvurusu için gerekli olan belgeler ve işlemler konusunda sizi bilgilendirir ve rehberlik eder. Vize başvurusu için gereken belgeler genellikle şunlardır:

- Pasaport (geçerlilik süresi en az 6 ay olmalıdır)

- Vize başvuru formu (online veya yazılı)

- Biyometrik fotoğraf

- Seyahat sigortası

- Uçak bileti ve otel rezervasyonları

- Banka hesap dökümü

- İş yerinden veya okuldan onaylı izin yazısı (gerekirse)

2- Vize Başvurusu İçin Yardım:

Elittatil.com, vize başvuru sürecini kolaylaştırmak için gerekli tüm belgelerle ilgili size yardımcı olur. Bazı durumlarda, başvurular için konsoloslukla iletişime geçmek ve randevu almak gerekebilir. Elittatil.com, vize başvurusunun doğru şekilde yapılmasını sağlamak amacıyla tüm süreci takip eder.

3- Vize Reddedilirse:

Vize başvurusu reddedildiği takdirde, vize reddi belgesini alarak bize iletebilirsiniz. Bu durumda, turunuz iptal edilebilir ve kesintisiz iade garantisi ile ödemenizin tamamı geri ödenir. Ancak, vize reddi nedeniyle iptal edilen turlar için iade şartları tur sözleşmesinde belirtilen kurallara göre değişebilir.

4- Vize Onayı:

Vize onaylandığında, seyahatiniz için tüm belgeler hazır olacaktır. Vize onayı, konsolosluk veya elçilik tarafından verilir ve seyahate çıkmadan önce pasaportunuza işlem yapılır.

5- Vize Süresi ve Geçerlilik:

Vize alındıktan sonra, vizenin geçerlilik süresi ve ülkeye giriş tarihleri kontrol edilmelidir. Vize süresi bitmeden önce ülkeye giriş yapılması gerekmektedir.

 

 

TÜRK VATANDAŞLARININ TABİ OLDUĞU VİZE UYGULAMALARI NELERDİR?

Türk vatandaşları, seyahat edecekleri ülkelere bağlı olarak farklı vize uygulamaları ile karşılaşabilirler. Schengen bölgesine dahil olan ülkelere seyahat etmek isteyen Türk vatandaşları, Schengen vizesi almak zorundadır. Schengen vizesi, 26 Avrupa ülkesine serbest dolaşım hakkı tanır. Bunun dışında, Türk vatandaşlarının Amerika, Kanada, Avustralya gibi birçok gelişmiş ülkeye seyahat edebilmesi için de vize başvurusu yapmaları gerekmektedir. Bazı ülkeler ise Türk vatandaşlarından vize talep etmeyebilir veya kapıda vize uygulaması sunabilir. Ayrıca, bazı ülkeler için elektronik vize (e-Vize) veya online başvuru sistemi de geçerlidir. Her ülkenin vize şartları farklı olduğundan, seyahatten önce o ülkenin konsolosluk ya da elçilik web sitesinden detaylı bilgi almak önemlidir.

 

 

TÜRKİYE'DE TEMSİLCİLİĞİ OLMAYAN ÜLKELERİN VİZE İŞLEMLERİ NELERDİR?

Türkiye’de temsilciliği olmayan ülkeler için vize işlemleri genellikle daha karmaşık ve alternatif yollarla yapılmaktadır. Bu tür ülkeler, Türk vatandaşlarının vize başvurularını kabul eden bir konsolosluk veya elçilik temsilciliğine sahip olmayabilir. Bu durumda, başvurular için genellikle en yakın komşu ülkelerdeki konsolosluk veya elçiliklerden hizmet alınabilir. Ayrıca, bazı ülkeler için vize başvurusu online yapılabilir veya e-vize uygulamaları sunulabilir. Alternatif olarak, seyahat acenteleri veya vize danışmanlık firmaları, bu tür durumlar için başvuru sürecinde yardımcı olabilir. Bu ülkelerin vize başvuruları, genellikle ilgili ülkenin belirlediği prosedürler ve komşu ülkedeki konsolosluk politikalarına göre değişiklik gösterebilir.

 

 

ELİTTATİL.COM'DAN UÇAK BİLETİ SATIN ALABİLİR MİYİM?

Evet, Elittatil.com üzerinden uçak bileti satın alabilirsiniz. Elittatil.com, yalnızca tur organizasyonları değil, aynı zamanda uçak bileti satışları da sunmaktadır. Web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek, seyahatiniz için en uygun uçak biletini kolayca rezervasyon yapabilirsiniz. Farklı hava yolları ve uçuş seçenekleri ile ihtiyaçlarınıza uygun en iyi fiyatları bulmanızı sağlıyoruz.

 

 

SATIN ALDIĞIM UÇAK BİLETİNİ BANA NASIL İLETİYORSUNUZ?

Satın aldığınız uçak bileti, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra e-posta yoluyla size gönderilir. Bilet, genellikle elektronik bilet (e-bilet) olarak iletilir ve bu e-bilet üzerinde tüm uçuş detaylarınız, biniş kartı ve diğer gerekli bilgiler yer alır. Ayrıca, e-biletinizi yazdırarak veya mobil cihazınızda dijital olarak kullanabilirsiniz. Eğer farklı bir teslimat yöntemi talep ediyorsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek alternatif çözümler hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

 

UÇUŞTAN NE KADAR ZAMAN ÖNCE HAVAALANINDA OLMAK GEREKİR?

Uluslararası uçuşlar için genellikle uçuş saatinden en az 3 saat önce havalimanında olmanız önerilir. Bu süre, check-in işlemleri, güvenlik kontrolü ve pasaport kontrolü gibi işlemler için yeterli zamanı sağlar. Yurt içi uçuşlar için ise 1,5-2 saat önce havalimanında olmanız genellikle yeterlidir. Ancak, her havalimanının ve hava yolunun farklı gereksinimleri olabileceğini göz önünde bulundurmanızda fayda var. Özellikle yoğun dönemlerde veya ekstra güvenlik önlemleri alınan uçuşlarda, havalimanına daha erken gitmek iyi bir fikir olabilir.

 

 

SEYAHAT ÖNCESİNDE YAPTIRILMASI ZORUNLU AŞILAR VAR MIDIR?

Çocukluk döneminde yaptırılması zorunlu olan aşıların yanı sıra gideceğiniz ülkeye göre yaptırmanız gereken aşılar ve seyahat sağlığı ile ilgili diğer bilgilere aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz: www.seyahatsagligi.gov.tr